Son güncelleme tarihi: 22 Temmuz 2026

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, ElektroWorld markası altında faaliyet gösteren Gıdza E-ticaret Turizm ve Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi ("Şirket" veya "ElektroWorld") olarak veri sorumlusu sıfatıyla, müşteri hizmetleri hattımızı arayarak gerçekleştirdiğiniz telefonla sipariş işlemleri kapsamında işlenen kişisel verilerinize ilişkin sizleri bilgilendirmek isteriz.

1. Veri Sorumlusu Kimliği
   Veri Sorumlusu: Gıdza E-ticaret Turizm ve Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi
   Adres: Kayabaşı Mah. 6312. cadde No:13 Kocasinan/Kayseri P.K.38030
   E-posta: info@elektroworld.com.tr
   Telefon: +90 540 240 0449
   MERSİS No: 0395243175000001

2. Telefonla Sipariş Sürecinde İşlenen Kişisel Veriler
   Telefonla sipariş vermeniz halinde aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura düzenlenmesi için zorunlu hallerde).

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresi.

• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş numarası, sipariş tarihi, satın alınan ürün/ürünler, adet, toplam tutar, ödeme yöntemi, fatura bilgileri.

• Ses Kayıtları ve Müşteri Temsilcisi Notları: Telefon görüşmesi sırasında siparişin doğrulanması, teslimat ve ödeme bilgilerinin teyit edilmesi amacıyla yapılan ses kayıtları ile müşteri temsilcisi tarafından tutulan iletişim notları.

• Finansal Bilgiler: Kredi kartı / banka kartı bilgisi (PCI-DSS uyumlu ödeme altyapıları üzerinden işlenir, Şirket tarafından saklanmaz), IBAN (yalnızca iade işlemleri için).

• İşlem Güvenliği Bilgileri: Arama tarihi, saati, çağrı süresi, IP adresi (sipariş onayı için), çağrı merkezi log kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
   Telefonla sipariş sürecinde toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:

• Telefonla siparişinizin alınması, müşteri temsilcisi tarafından size ait bilgilerin teyit edilmesi ve siparişin onaylanması.

• Satın aldığınız ürün/ürünlerin fiziksel/kargo teslimatının yapılması ve teslimat sürecinin tarafınıza bildirilmesi.

• Satın alınan ürünlere ilişkin e-fatura, e-arşiv fatura ve ödeme belgesi düzenlenmesi, muhasebe ve vergi kayıtlarının tutulması.

• Sipariş sonrası oluşabilecek iade, değişim, garanti ve satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi.

• Telefon görüşmelerinin kalite kontrolü, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve çağrı merkezi hizmet kalitesinin artırılması.

• Siparişe bağlı müşteri talep, şikâyet ve sorularının çözümlenmesi.

• Olası uyuşmazlık durumlarında ispat yükümlülüğünün yerine getirilmesi ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerine cevap verilmesi ve yasal yükümlülüklerin (vergi, tüketici mevzuatı vb.) yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanmasının Hukuki Sebepleri
   Kişisel verileriniz, telefonla sipariş hattımız aracılığıyla toplanmakta ve aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m.5/2-c): Telefonla siparişin alınması, ürünün teslimatı, ödeme ve iade işlemleri.

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK m.5/2-ç): Fatura düzenleme, kayıt saklama yükümlülükleri, resmî kurum talepleri, tüketici mevzuatından doğan yükümlülükler.

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması (KVKK m.5/2-f): Kalite kontrol için ses kayıtları, işlem güvenliği log kayıtları, olası uyuşmazlıklarda hukuki süreçlerin yürütülmesi.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı
   İşlenen kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Siparişlerin fiziksel teslimatı için anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları.

• Ödeme tahsilatı ve iade işlemleri için banka, ödeme kuruluşu ve sanal pos hizmet sağlayıcıları.

• Ses kayıtları ve çağrı merkezi altyapısı için bulut hizmeti ve çağrı merkezi teknoloji sağlayıcıları.

• E-fatura ve muhasebe süreçleri için bağımsız denetim, mali müşavirlik ve e-fatura entegratör firmaları.

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercilerine yasal yükümlülük kapsamında.

Veri aktarımı yapılan tarafların gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaları konusunda gerekli sözleşmeler yapılmıştır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
   Telefonla sipariş sürecinde toplanan kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanmaktadır:

• Fatura ve ödeme kayıtları: Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl.

• Tüketici işlemlerine ilişkin kayıtlar: 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca 3 yıl.

• Telefon görüşmesi ses kayıtları: Kalite kontrol, hizmet iyileştirme ve olası hukuki uyuşmazlıklar için 1 yıl veya yasal ihtiyaç durumunda süreç tamamlanana kadar.

• Hukuki uyuşmazlık durumunda: Zamanaşımı süreleri boyunca.

Yasal saklama süreleri sona erdiğinde kişisel verileriniz silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

7. Veri Sahibinin KVKK'nın 11. Maddesi Kapsamındaki Hakları
   Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Aktarıldığı üçüncü kişilere düzeltme ve silme işlemlerinin bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru ve İletişim
   KVKK kapsamındaki taleplerinizi, yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanarak ya da sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizden göndereceğiniz bir e-posta ile iletebilirsiniz.

Başvurularınız en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

ELEKTROWORLD BAŞVURU ADRESİ
Şirket Unvanı: Gıdza E-ticaret Turizm ve Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi
Adres: Kayabaşı Mah. 6312. Cadde No:13 Kocasinan/Kayseri P.K.38030
E-posta: info@elektroworld.com.tr
KEP Adresi: gidza@hs01.kep.tr
Telefon: +90 540 240 0449

© ElektroWorld. Tüm hakları saklıdır.

Son güncelleme tarihi: 22 Temmuz 2026

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, ElektroWorld markası altında faaliyet gösteren Gıdza E-ticaret Turizm ve Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi ("Şirket" veya "ElektroWorld") olarak veri sorumlusu sıfatıyla, e-bülten ve ticari elektronik ileti gönderimi kapsamında işlenen kişisel verilerinize ilişkin sizleri bilgilendirmek isteriz.

1. Veri Sorumlusu Kimliği
   Veri Sorumlusu: Gıdza E-ticaret Turizm ve Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi
   Adres: Kayabaşı Mah. 6312. cadde No:13 Kocasinan/Kayseri P.K.38030
   E-posta: info@elektroworld.com.tr
   Telefon: +90 540 240 0449
   MERSİS No: 0395243175000001

2. E-Bülten Sürecinde İşlenen Kişisel Veriler
   E-bülten aboneliğiniz sırasında ve sonrasında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.

• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, cep telefonu numarası (isteğe bağlı).

• Pazarlama ve İletişim Tercihleri: Ticari elektronik ileti izin durumu, e-bülten tercihleri, katılım kayıtları.

• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, e-postanın açılma ve tıklanma istatistikleri, abonelik tarihi.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
   E-bülten sürecinde toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:

• Kampanya, indirim, yeni ürün, etkinlik ve yeniliklerden sizi haberdar etmek.

• İlgi alanlarınıza ve tercihlerinize uygun kişiselleştirilmiş içerik ve reklam sunmak.

• E-bülten performansının (açılma, tıklanma oranları gibi) analiz edilerek hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.

• Ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanmasının Hukuki Sebepleri
   Kişisel verileriniz, www.elektroworld.com.tr web sitesi ve mobil uygulama üzerindeki e-bülten abonelik formu aracılığıyla toplanmakta ve aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rıza (KVKK m.5/1): Kampanya, indirim ve yeniliklerden haberdar edilmek üzere ticari elektronik ileti gönderimi.

• Veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK m.5/2-f): E-bülten performans analizi, site güvenliği log kayıtları.

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi (KVKK m.5/2-a): Ticari elektronik ileti mevzuatından doğan kayıt tutma yükümlülükleri.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı
   İşlenen kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• E-bülten ve ticari ileti gönderim hizmetleri için anlaşmalı e-posta pazarlama platformları (örn. Mailchimp, SendGrid vb.).

• E-posta performans analizi için anlaşmalı analitik hizmet sağlayıcıları.

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercilerine yasal yükümlülük kapsamında.

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda, ilgili hizmet sağlayıcıların KVKK ve GDPR standartlarına uygun veri koruma önlemlerini aldıklarına dair güvence alınmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
   E-bülten sürecinde toplanan kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanmaktadır:

• E-bülten abonelik kayıtları: İzin geri alınana kadar.

• İzin geri alındıktan sonra: Ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin yasal kayıtlar, 6563 sayılı Kanun uyarınca 2 yıl boyunca saklanabilir.

• Hukuki uyuşmazlık durumunda: Zamanaşımı süreleri boyunca.

Yasal saklama süreleri sona erdiğinde kişisel verileriniz silinecek veya anonim hale getirilecektir.

7. Açık Rızanın Geri Alınması (Abonelikten Çıkma)
   ElektroWorld tarafından gönderilen e-bültenleri almak istemediğiniz takdirde, açık rızanızı aşağıdaki yöntemlerle istediğiniz zaman geri alabilirsiniz:

• Size gönderilen her e-bültenin altında bulunan "E-bülten Aboneliğinden Çık" veya "Unsubscribe" bağlantısına tıklayarak.

• info@elektroworld.com.tr adresine "Abonelikten çıkmak istiyorum" konulu bir e-posta göndererek.

• Platform'daki "Hesabım" bölümünde yer alan e-bülten tercihlerini kapatarak.

Rızanızı geri aldığınızda, talep ettiğiniz bilgileriniz, mevzuat gereği saklanması zorunlu olanlar haricinde derhal işleme alınmayacak ve silinecektir.

8. Veri Sahibinin KVKK'nın 11. Maddesi Kapsamındaki Hakları
   Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Aktarıldığı üçüncü kişilere düzeltme ve silme işlemlerinin bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru ve İletişim
   KVKK kapsamındaki taleplerinizi, yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanarak ya da sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizden göndereceğiniz bir e-posta ile iletebilirsiniz.

Başvurularınız en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

ELEKTROWORLD BAŞVURU ADRESİ
Şirket Unvanı: Gıdza E-ticaret Turizm ve Bilişim teknolojileri Limited Şirketi
Adres: Kayabaşı Mah. 6312. cadde No:13 Kocasinan/Kayseri P.K.38030
E-posta: info@elektroworld.com.tr
KEP Adresi: gidza@hs01.kep.tr
Telefon: +90 540 240 0449

© ElektroWorld. Tüm hakları saklıdır.