$
Alış
47,2744
Satış
47,4638
  • TR
    • TR
Giriş Yap Hesap Oluştur
  • TR
    • TR
Keşfet
Kategoriler
0
Sepet
Favorilerim
Garanti Şartları

Son güncelleme tarihi: 22 Temmuz 2026

ElektroWorld olarak, Platformumuz üzerinden satışını gerçekleştirdiğimiz tüm teknolojik ve elektronik ürünlerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında üretici firma garantisi altında olduğunu taahhüt ederiz. Aşağıda, satın almış olduğunuz elektronik ürünlerin garanti koşulları, kapsamı ve tüketici haklarınıza ilişkin detaylı bilgiler yer almaktadır.

  1. Garanti Kapsamı
    İşbu Garanti Şartları, Platform üzerinden satın alınan; dizüstü bilgisayar, akıllı telefon, tablet, bilgisayar bileşenleri, monitör, ses sistemleri, oyun konsolları, aksesuarlar ve benzeri tüm teknolojik cihazları kapsar.

Garanti süresi boyunca, cihazın üretiminden kaynaklanan malzeme ve işçilik hatalarına bağlı olarak ortaya çıkan arızalar, tamamen ücretsiz olarak giderilir. Garanti kapsamında yapılan onarımlar, cihazın kalan garanti süresine ek olarak en az 6 (altı) ay daha uzatılır (Tüketici Kanunu'nun ilgili hükmü uyarınca).

  1. Garanti Dışı Kalan Haller (Önemle Dikkat Ediniz)
    Teknoloji ve elektronik ürünler hassas olduğu için, aşağıdaki durumlarda ürün garanti kapsamı dışında kalır ve arıza giderimi ücretli olarak yapılır:

  • Sıvı Teması ve Su Hasarları: Cihazın su, yağ, kahve, çay veya herhangi bir sıvı ile temas etmesi sonucu oluşan oksitlenme ve kısa devre arızaları (Bu hasarlar genellikle sıvı temasına bağlı olduğu için üretici garantisi kapsamına girmez).

  • Fiziksel Darbeler ve Kırıklar: Cihazın yere düşürülmesi, çarpma, ezilme gibi fiziksel darbeler sonucu oluşan ekran çatlakları, kasa ve bağlantı noktası kırıkları.

  • Yetkisiz Müdahale ve Tamirat: Cihazın, üreticinin yetkili servisi dışında herhangi bir teknik servis veya şahıs tarafından açılması, sökülmesi, tamir edilmesi veya müdahale edilmesi halinde garanti tamamen geçersiz olur.

  • Yanlış Kullanım: Kullanım kılavuzunda belirtilen şartlara uyulmaması, aşırı ısınma (sıcak ortamda bırakma), aşırı soğuk, şarj cihazının uygun olmayan voltajda kullanılması gibi hatalı kullanımlardan kaynaklanan arızalar.

  • Yazılımsal Sorunlar ve Virüsler: Cihaza kötü amaçlı yazılım, virüs bulaşması, hatalı işletim sistemi güncellemesi veya kullanıcı tarafından yüklenen uyumsuz yazılımlar nedeniyle oluşan arızalar.

  • Normal Aşınma ve Yıpranma: Pil ömrünün zamana bağlı olarak doğal yollarla azalması, hoparlör diyaframlarının aşınması, tuş takımlarındaki doğal aşınmalar.

  • Kozmetik Hasarlar: Cihazın çizilmesi, üzerindeki boyanın kalkması gibi ürünün işlevselliğini etkilemeyen ancak estetik görünümünü bozan hasarlar.

  1. Garanti Süresi
    Satın alınan tüm teknolojik ürünlerin garanti süresi, fatura tarihinden itibaren geçerli olan ve üretici firma tarafından belirlenen süre kadardır (Genellikle 2 yıldır; bazı markalarda ve bazı parçalarda (pil vb.) süre daha kısa olabilir). Fatura, garanti hizmetlerinden yararlanmak için zorunlu ve geçerli tek belgedir.

  2. Garanti Kapsamındaki Haklarınız (Onarım, Değişim ve İade)
    Arızalı ürününüzün garanti kapsamında olduğu tespit edilirse, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklardan birini talep edebilirsiniz:

  • Onarım: Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesi.

  • Değişim: Arızalı ürünün aynı model ve özelliklere sahip yeni bir ürünle değiştirilmesi (Eğer onarım mümkün değilse veya aynı ürün stokta yoksa).

  • Bedel İadesi: Ürünün arızasının giderilememesi veya değişim yapılamaması durumunda, ödenen bedelin iade edilmesi.

Onarım talebinizde, ürünün yetkili servise ulaştırılması ve arızasının giderilmesi için azami 20 (yirmi) iş günü süre tanınmıştır. Bu süre içinde ürün tamir edilmezse, değişim veya iade talebinde bulunma hakkınız doğar.

  1. Yetkili Servis ve Süreç Yönetimi
    Garanti kapsamındaki tüm arızalı teknolojik ürünleriniz, doğrudan üretici firmanın Türkiye'deki Yetkili Servis Noktalarına gönderilmektedir. Platformumuz, garanti sürecinizi başlatmak için gerekli yönlendirmeleri yapar ancak tamiratın yapılacağı merkez yetkili servistir.

Garanti hizmetinden yararlanmak için:

  • Ürüne ait faturanın bir kopyasını bulundurmalısınız.

  • Ürünün orijinal ambalajı ile mümkünse koruyucu kutusunda gönderilmesi, nakliye sırasında oluşabilecek ek hasarları önlemek açısından önemle tavsiye edilir.

  • Garanti işleminiz için info@elektroworld.com.tr adresinden veya Platform üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz.

  1. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Mahkeme
    İşbu Garanti Şartları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde düzenlenmiştir. Garanti şartlarından doğan uyuşmazlıklarda öncelikle tüketici hakem heyetleri, değerine göre Tüketici Mahkemeleri ve bu mahkemelerin bulunmadığı yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir. Yetkili mahkeme ve icra daireleri Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri'dir.

ELEKTROWORLD GARANTİ DESTEK BİRİMİ
Şirket Unvanı: Gıdza E-ticaret Turizm ve Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi
Adres: Kayabaşı Mah. 6312. Cadde No:13 Kocasinan/Kayseri P.K.38030
Vergi Dairesi: Kayseri Gevher Nesibe
E-posta: info@elektroworld.com.tr
Telefon: +90 540 240 0449
Web: www.elektroworld.com.tr

Yasal Dayanak
İşbu Garanti Şartları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 29.05.2014 tarihli ve 29014 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği ve Ticari İlan ve Reklamların Denetlenmesi hükümleri esas alınarak, teknolojik ve elektronik ürünlerin satış süreçlerine özel olarak hazırlanmıştır. Garanti kapsamı ve sürecine ilişkin tüm detaylar üretici firma garanti belgelerine ve mevzuata tabidir.

© ElektroWorld. Tüm hakları saklıdır.
Bu site AKINSOFT E-Ticaret ile hazırlanmıştır.
İnternet sitemizde çerezlerden faydalanılmaktadır. Ayrıntılı bilgi için Kişisel Verilerin Korunması Kanununu, Gizlilik Sözleşmesi ve Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz. Reddet Kabul Et